VraagWijzer is het sociaal loket van de gemeente West Maas en Waal en is verantwoordelijk voor de Wmo, Jeugd, bijzondere bijstand en de participatie regelingen die de gemeente kent. VraagWijzer is een netwerkorganisatie waaraan maatschappelijke partners als Jeugdzorg en maatschappelijk werk kennis en personeel hebben toegevoegd.
Het college heeft besloten dat de taken van VraagWijzer per januari 2018 moeten zijn uitbesteed.
De opdracht van SZpecialist is om te zorgen dat het nog te nemen besluit van College wordt uitgevoerd en ondertussen moeten de bedrijfsprocessen op orde zijn gebracht en het aantal klachten en bezwaarschriften terug worden gebracht naar een acceptabel niveau.